Politika e Privatësisë

Data e përditësimit të fundit: 6 Qershor 2026

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ChiTerapi mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale të personave që vizitojnë faqen tonë, përdorin formularët e rezervimit, komunikojnë me klinikën ose marrin pjesë në programin e besnikërisë ChiCard.

Duke përdorur faqen tonë ose duke na dërguar të dhënat tuaja përmes formularëve, telefonit, WhatsApp-it, email-it ose në klinikë, ju pranoni që të dhënat tuaja të trajtohen sipas kësaj Politike të Privatësisë.

1. Kush jemi

ChiTerapi është klinikë e mjekësisë kineze dhe terapive natyrale në Vlorë, Shqipëri.

  • Emri i klinikës: ChiTerapi
  • Përfaqësues / praktikues kryesor: Deis Ribaj
  • Adresa: Klinika ChiTerapi, Lungomare, Lagjja 10 Korriku, Rr. Murat Tërbaçi, Vlorë 9401, Shqipëri
  • Vendndodhje ndihmëse: pranë Konsullatës së Përgjithshme të Italisë
  • Telefon / WhatsApp: +355 69 7827 990
  • Email: info@chiterapi.com
  • Faqja: chiterapi.com

Për çdo pyetje mbi privatësinë ose të dhënat personale, mund të na kontaktoni në emailin: info@chiterapi.com.

2. Çfarë të dhënash mbledhim

ChiTerapi mbledh vetëm të dhënat që janë të nevojshme për komunikim, rezervime, menaxhim të shërbimeve, programin ChiCard, sigurinë e faqes dhe administrimin e klinikës.

2.1 Të dhëna nga formulari i rezervimit

Kur dërgoni një kërkesë për rezervim përmes faqes, mund të mbledhim:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • numrin e telefonit;
  • adresën e email-it, nëse kërkohet ose jepet nga ju;
  • shërbimin e preferuar;
  • datën dhe orën e preferuar;
  • mënyrën e preferuar të kontaktit;
  • mesazhin ose shënimin që dërgoni vetë;
  • të dhëna teknike të nevojshme për sigurinë e faqes, si IP, data/ora e dërgimit ose informacione kundër spam-it.

E rëndësishme: Formulari i rezervimit nuk duhet të përdoret për të dërguar diagnoza, analiza, dokumente mjekësore, receta, fotografi klinike ose të dhëna shumë të ndjeshme shëndetësore. Detajet shëndetësore diskutohen gjatë konsultës në klinikë.

2.2 Të dhëna nga programi ChiCard

Nëse merrni pjesë në programin e besnikërisë ChiCard, mund të mbledhim:

  • emrin dhe mbiemrin;
  • numrin e telefonit;
  • email-in, nëse përdoret;
  • kodin personal të kartës ChiCard;
  • numrin e stampave;
  • historikun bazë të stampave dhe shpërblimeve;
  • datat e përdorimit të kartës, kur është e nevojshme për verifikim;
  • statusin e shpërblimeve.

Programi ChiCard përdoret vetëm për identifikimin e kartës, numërimin e stampave, administrimin e shpërblimeve dhe komunikimin e nevojshëm me klientin.

ChiCard nuk duhet të përmbajë diagnoza, simptoma, shënime mjekësore, dokumente klinike ose të dhëna të hollësishme shëndetësore.

2.3 Të dhëna nga komunikimi me ne

Kur na kontaktoni me telefon, WhatsApp, email, rrjete sociale ose fizikisht në klinikë, mund të ruajmë të dhënat që na jepni vetë, si:

  • emër;
  • numër telefoni;
  • email;
  • mesazh;
  • kërkesë për informacion;
  • kërkesë për rezervim;
  • komunikime të nevojshme për administrimin e shërbimit.

Komunikimet përmes platformave të treta, si WhatsApp, email ose rrjete sociale, mund të trajtohen gjithashtu sipas kushteve dhe politikave të privatësisë së atyre platformave.

2.4 Të dhëna teknike dhe cookies

Faqja jonë mund të mbledhë të dhëna teknike si:

  • IP;
  • lloji i pajisjes;
  • shfletuesi;
  • faqet e vizituara;
  • data dhe ora e vizitës;
  • burimi i trafikut;
  • të dhëna analitike për përdorimin e faqes.

Këto të dhëna përdoren për sigurinë e faqes, funksionimin teknik, analizimin e trafikut dhe përmirësimin e përmbajtjes.

Faqja mund të përdorë mjete analitike si Google Analytics 4, si dhe cookies teknike ose analitike. Më shumë informacion jepet në Politikën e Cookies.

3. Për çfarë i përdorim të dhënat

Të dhënat personale përdoren për këto qëllime:

  • për t’ju kontaktuar pas një kërkese për rezervim;
  • për të menaxhuar oraret dhe kërkesat për shërbime;
  • për të konfirmuar, ndryshuar ose anuluar një takim;
  • për të administruar programin ChiCard;
  • për të numëruar stampat dhe shpërblimet;
  • për të parandaluar abuzime, gabime ose përdorim të pasaktë të programit ChiCard;
  • për t’iu përgjigjur pyetjeve ose kërkesave tuaja;
  • për të përmirësuar faqen dhe shërbimet tona;
  • për të mbrojtur faqen nga spam, abuzime ose sulme teknike;
  • për të përmbushur detyrime administrative, ligjore ose të sigurisë.

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

4. Baza e përpunimit të të dhënave

Në varësi të rastit, ChiTerapi mund të përpunojë të dhënat personale mbi bazën e:

  • pëlqimit tuaj, kur dërgoni një formular ose pranoni kushtet përkatëse;
  • kërkesës suaj për rezervim ose shërbim;
  • interesit të ligjshëm për administrimin e klinikës, sigurinë e faqes dhe menaxhimin e programit ChiCard;
  • detyrimeve ligjore ose administrative që mund të zbatohen për klinikën.

Kur kërkohet pëlqim, ju mund ta tërhiqni atë duke na kontaktuar në info@chiterapi.com, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes së pëlqimit.

5. Të dhënat shëndetësore

ChiTerapi është një klinikë që ofron shërbime terapeutike, prandaj disa komunikime mund të lidhen me shëndetin tuaj.

Megjithatë, formularët online të rezervimit dhe sistemi ChiCard nuk janë krijuar për mbledhjen e të dhënave të hollësishme shëndetësore.

Ju lutemi mos dërgoni përmes formularëve online:

  • diagnoza;
  • analiza laboratorike;
  • dokumente mjekësore;
  • receta;
  • histori të detajuara mjekësore;
  • fotografi klinike;
  • të dhëna shumë të ndjeshme personale ose shëndetësore.

Këto informacione, nëse janë të nevojshme, diskutohen gjatë konsultës në klinikë dhe trajtohen me kujdes të shtuar.

6. Kujt mund t’i jepen të dhënat

Të dhënat tuaja mund të aksesohen vetëm nga persona të autorizuar të ChiTerapi, kur kjo është e nevojshme për administrimin e shërbimit, rezervimit ose programit ChiCard.

Në disa raste, të dhënat mund të përpunohen edhe nga shërbime teknike të palëve të treta, si:

  • ofruesi i hosting-ut të faqes;
  • sistemi WordPress dhe shtojcat e nevojshme;
  • shërbime sigurie për faqen;
  • shërbime email-i;
  • platforma komunikimi si WhatsApp;
  • mjete analitike si Google Analytics;
  • këshilltarë ligjorë, kontabilistë ose autoritete publike, vetëm kur është e nevojshme ose e kërkuar me ligj.

Ne nuk japim të dhëna personale për qëllime shitjeje, tregtimi ose përdorimi të panevojshëm nga palë të treta.

7. Sa kohë i ruajmë të dhënat

Të dhënat ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur, për administrimin e shërbimeve, për sigurinë e faqes, për menaxhimin e programit ChiCard dhe për detyrime ligjore ose administrative.

Në mënyrë praktike:

  • kërkesat e pakonfirmuara të rezervimit mund të ruhen deri në 12 muaj;
  • të dhënat e klientëve aktivë ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për administrimin e shërbimit;
  • llogaritë ChiCard ruhen për aq kohë sa klienti është aktiv në program;
  • llogaritë ChiCard joaktive mund të fshihen ose anonimizohen pas 36 muajsh pasiviteti;
  • historiku i stampave dhe shpërblimeve mund të ruhet deri në 3 vite për shmangien e gabimeve ose mosmarrëveshjeve;
  • të dhënat teknike dhe të sigurisë ruhen për periudha të kufizuara, zakonisht 30 deri në 180 ditë;
  • të dhënat analitike ruhen sipas konfigurimeve të shërbimeve analitike dhe zgjedhjeve të cookies.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme, ato fshihen, anonimizohen ose arkivohen në mënyrë të kufizuar, sipas rastit.

8. Siguria e të dhënave

ChiTerapi merr masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga humbja, aksesi i paautorizuar, ndryshimi, keqpërdorimi ose publikimi i paautorizuar.

Këto masa mund të përfshijnë:

  • akses të kufizuar në panelin e administrimit;
  • përdorim të fjalëkalimeve të forta;
  • shtojca sigurie për WordPress;
  • përditësime të faqes dhe shtojcave;
  • kopje rezervë të kujdesshme;
  • kufizim të aksesit vetëm për persona të autorizuar;
  • shmangie të ruajtjes së të dhënave shëndetësore në sistemet e rezervimit dhe ChiCard.

Megjithatë, asnjë sistem online nuk mund të garantojë siguri absolute. Për këtë arsye, ju lutemi të mos dërgoni të dhëna shumë të ndjeshme përmes formularëve online.

9. Të drejtat tuaja

Në varësi të ligjit të zbatueshëm, ju mund të keni të drejtë të:

  • informoheni se si përdoren të dhënat tuaja;
  • kërkoni akses në të dhënat personale që kemi për ju;
  • kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
  • kërkoni fshirjen e të dhënave, kur kjo është e mundur ligjërisht;
  • kërkoni kufizimin e përpunimit;
  • kundërshtoni përpunimin në raste të caktuara;
  • tërhiqni pëlqimin, kur përpunimi bazohet në pëlqim;
  • kërkoni transferimin e të dhënave, kur është e aplikueshme;
  • paraqisni ankesë pranë autoritetit përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave personale.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni në:

Për arsye sigurie, mund t’ju kërkojmë të verifikojmë identitetin tuaj përpara se të përpunojmë kërkesën.

10. Të miturit

Faqja dhe sistemet tona online nuk janë të destinuara për përdorim të pavarur nga të miturit.

Nëse një rezervim ose kërkesë bëhet për një person nën moshën 18 vjeç, të dhënat duhet të jepen nga prindi, kujdestari ligjor ose një person i autorizuar.

Ne nuk mbledhim me qëllim të dhëna personale nga të mitur pa pëlqimin ose autorizimin e prindit/kujdestarit ligjor.

11. Cookies dhe analitika

Faqja mund të përdorë cookies për funksionimin teknik, sigurinë, matjen e trafikut dhe përmirësimin e përvojës së përdoruesit.

Cookies teknike janë të nevojshme për funksionimin e faqes. Cookies analitike, si ato që lidhen me Google Analytics, ndihmojnë për të kuptuar si përdoret faqja dhe cilat faqe janë më të vizituara.

Përdoruesit mund të kenë mundësi të pranojnë, refuzojnë ose menaxhojnë cookies përmes njoftimit të cookies, kur ky funksion është i aktivizuar në faqe.

Më shumë informacion jepet në faqen: Politika e Cookies.

12. Lidhje me faqe të tjera

Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt platformave ose faqeve të tjera, si Google Maps, rrjete sociale, WhatsApp ose shërbime të tjera.

ChiTerapi nuk mban përgjegjësi për politikat e privatësisë, sigurinë ose mënyrën e përpunimit të të dhënave nga faqe dhe platforma të jashtme. Ju rekomandojmë të lexoni politikat e privatësisë së tyre.

13. Ndryshime në këtë Politikë

ChiTerapi mund ta përditësojë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here, për shkak të ndryshimeve ligjore, teknike ose organizative.

Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me datën e përditësimit të fundit.

14. Kontakt

Për çdo pyetje, kërkesë ose shqetësim në lidhje me privatësinë dhe të dhënat personale, mund të kontaktoni:

  • ChiTerapi
  • Adresa: Klinika ChiTerapi, Lungomare, Lagjja 10 Korriku, Rr. Murat Tërbaçi, Vlorë 9401, Shqipëri
  • Telefon / WhatsApp: +355 69 7827 990
  • Email: info@chiterapi.com